livro de reclamação #

urgente
adj. 2 g.
1. Que urge.
2. Que não pode ser diferido.
3. Iminente; instante.

Passados 24 horas , por vezes 7 dias , ocasionalmente um mês e noutros casos chegando mesmo a 365 dias, chama-se o quê? 

INCOMPETÊNCIA, PREGUIÇA, IRRESPONSABILIDADE.